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Razones por las que implantar el sistema de encuestas de satisfacción de ASTUTECONTROL.

Implantar encuestas de satisfacción Astutecontrol

Cuando decides introducir ASTUTECONTROL en la gestión de tu Empresa estás decidiendo, al mismo tiempo, PONER AL CLIENTE EN EL CENTRO DE TU ACTIVIDAD y hacerle notar QUE ÉL, PARA TU ORGANIZACIÓN, ES LO MAS IMPORTANTE. De esta forma el cliente se siente VALORADOCOMPENSADO Y AGRADECIDO cada vez que le solicitas su opinión.


  1.  1. HASTA EL CLIENTE MAS FIEL PUEDE DEJAR DE COMPRARNOS.

La lealtad de los clientes NO es gratis, es necesario ganársela.  

Una manera de mantener a tus clientes es sabiendo qué es lo que está mal y actuar en base a esto. las encuestas de satisfacción de clientes son las que te ayudarán a obtener esta información.


  1.  2. LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES AYUDAN A DIFERENCIARTE DE OTRA MARCA.

La satisfacción del cliente es el factor que diferencia de una marca a otra y que hace que la que tenga la mejor experiencia sea la mejor entre la competencia. Cuando hay productos similares el factor diferencial es el trato al cliente.


  1.  3. PUEDES DARLE UNA IMAGEN POSITIVA A TU EMPRESA TENIENDO UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE.

Los clientes hoy en día se han convertido en “personas digitales”, sin importar su edad. Es por esto que las redes sociales como canal de marketing forman una parte vital en las actividades de promoción de tu negocio.

Un cliente insatisfecho es libre de expresar su punto de vista en un medio que es accesible para millones de personas. Una reseña negativa o retroalimentación negativa puede causar de manera automática daños irreversibles a nuestro negocio.

Es por esto que es extremadamente importante para una organización asegurarse que los comentarios que tus clientes digan siempre sean positivos y que los que sean negativos los hagan de forma discreta.

Las organizaciones pueden utilizar los comentarios o la retroalimentación positiva como historias de éxito o testimonios para promover su marca. Sin duda el servicio a clientes es una manera de sobresalir de la competencia.


  1.  4. LOS CLIENTES FELICES SON LOS CLIENTES QUE REGRESAN.

Los clientes satisfechos y leales no solo mencionan cosas positivas de tu negocio, también suelen regresar sin importar el resto de opciones que hay de un producto similar.

También, la satisfacción del cliente ofrece un aumento de ingresos en las organizaciones. Los clientes que tienen una opinión (ya sea negativa o positiva) pueden afectar el valor de la marca. Los clientes felices nunca se van a tu competencia.


  1.  5. HAZ QUE LAS EXPERIENCIAS DE TUS CLIENTES SEAN MAS PERSONALES.

Cuando un negocio se da cuenta de la importancia de la satisfacción del cliente, este normalmente se asegura de que cada cliente que no está contento sea contactado personalmente. Existen muchas estrategias de negocio que pueden ayudarte a convertir a un cliente infeliz en uno feliz, y leal

Medir la satisfacción del cliente es algo que debe convertirse en un hábito, realmente medir este factor debe convertirse para ti en un hábito diario.

Si tus clientes están satisfechos con tu marca, los ingresos de tu empresa aumentaran. Un cliente satisfecho significa ingresos para cualquier negocio. Así que no dudes en comenzar ¡ya! tus encuestas de satisfacción de clientes y descubrir un mundo de oportunidades para mejorar y alcanzar el éxito.

Un cliente muchas veces no comparte sus necesidades, quejas o comentarios, sencillamente porque no se le proporcionan los mediospara hacerlo o porque ha tenido malas experiencias en ello, por ejemplo, cuando lo mantienen esperando al teléfono o lo transfieren innumerables veces antes de comunicarlos con el área indicada de servicio a clientes.

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