A) Asegúrate que es lo que realmente quieren y realmente necesitan tus clientes. Para ello tendrás que escucharles y conocer su opinión.

B) Define el tipo de experiencia que tus clientes obtengan con tu producto o servicio. Implica en este objetivo a todos tus empleados.

C) Utiliza la tecnología para conocer mejor a tus clientes. Escuchar medir y monitorizar hará posible mejorar la relación con tus clientes y usuarios.

D) Aplica estrategias de marketing emocional. Una comunicación enfocada a la experiencia del cliente reforzará vínculos emocionales con tu marca.

E) Realiza un buen seguimiento y soporte. A veces preguntar ¿Qué le pareció el producto o servicio? Puede propiciar nuevas ventas.

F) Mostrar siempre calidad en la venta y honestidad. Si no ofreces lo que prometes, es muy probable que tu cliente se sienta estafado.