Una parte importante de la experiencia de cliente en los restaurantes es la relacionada con la atención del personal: la amabilidad, la información que le facilitan, la empatía.

Cuando el personal está formado y motivado la satisfacción del cliente aumenta sensiblemente.

Es muy importante para los gestores de restaurantes conocer la evaluación de los clientes en relación a cómo han sido atendidos por parte del staff. Maitre, Barman, camareros, recepcionistas etc. son la cara de nuestro negocio y lo que los clientes piensen de ellos nos importa y mucho.

Para saber la opinión de los clientes sobre su experiencia de cliente se han diseñado las encuestas para restaurantes.

Una parte importante de estas encuestas para restaurantes es la dedicada a la evaluación del personal. Mediante unas sencillas preguntas el cliente puede evaluar el servicio: la atención, la información que ha recibido, la simpatía y, además, puede felicitar a uno o varios miembros del staff.

Este sencillo acto de rellenar una encuesta de satisfacción en el restaurante hace que ocurran dos cosas: el cliente se siente valorado y el personal se siente motivado puesto que puede ser felicitado por el cliente y formar parte del “cuadro de honor” del restaurante.

Fidelice a sus clientes y motive a sus empleados con una encuesta de satisfacción para restaurantes.

SABER MAS SOBRE ENCUESTAS PARA RESTAURANTES